申请退款时，店家要求我支付20%的跑单费，是否

不合法，店家要求支付跑单费无法律依据。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求合理退款，店家不得无故扣费。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，且助长不良商家行为。
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处理方式有协商、投诉两种。可先与店家协商退款，若协商无果，则向消费者权益保护协会或物价局投诉，以维护自身权益。选择时需考虑效率与效果，投诉能更有效解决问题。
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不合法。处理方式：1.与店家协商，明确表达退款意愿并拒绝支付跑单费；2.若协商不成，保留相关证据，如聊天记录、订单信息等；3.向消费者权益保护协会或物价局投诉，提交证据，要求处理。这样既能维护自身权益，也能促进市场规范。