微信直播购物未收到货但显示签收怎么办?

瑞安法律咨询 2025-04-05
未收到货却显示签收,应首先联系商家处理。依据《消费者权益保护法》,商家有保障消费者收货权益的责任,若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如错过退换货时效等。
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未收到货显示签收,处理如下:1.立即联系商家,询问发货及物流情况,要求解决。2.若商家不回应,给主播留言请求协助,利用主播与商家的合作关系。3.同时,向平台客服投诉,提供订单及签收证明,要求平台介入处理。
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处理此问题常见方式有联系商家、主播留言、找平台客服。建议先尝试联系商家,若无回应则通过主播或平台客服介入,以确保问题得到快速解决。
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